Guía del portal Kroll para acreedores de Terraform

Publicado por TerraClaim · Marzo de 2026

Si usted presentó un Crypto Loss Claim (reclamación por pérdida de criptoactivos) en la quiebra de Terraform Labs, el portal de Kroll es donde reside toda la información relativa a su crédito. El estado de su crédito, su Crypto Loss Amount, sus cartas de determinación y su capacidad para aceptar o disputar decisiones: todo se gestiona a través de la plataforma de reestructuración de Kroll en restructuring.ra.kroll.com/Terraform. Para muchos acreedores, el portal de Kroll para Terraform resulta confuso, está mal documentado y es frustrante de usar. Esta guía explica qué es el portal, cómo utilizarlo, qué significan los diferentes estados de los créditos y qué hacer si algo no parece correcto.

Qué es el portal Kroll para Terraform

Kroll es el agente judicial designado para la administración de créditos en la quiebra de Terraform Labs, caso n.º 24-10070, ante el Tribunal de Quiebras de los Estados Unidos para el District of Delaware (distrito de Delaware). Cuando Terraform Labs se acogió al Chapter 11 (capítulo 11 de la ley de quiebras de los Estados Unidos) en enero de 2024, Kroll fue contratado para gestionar el proceso de reclamaciones — recibiendo, revisando y administrando los miles de Crypto Loss Claims presentados por acreedores de todo el mundo.

El portal se encuentra en restructuring.ra.kroll.com/Terraform. Originalmente, los acreedores presentaban sus reclamaciones a través de claims.terra.money, que ahora redirige a la plataforma de Kroll. El portal de Crypto Loss Claims se abrió el 31 de marzo de 2025, y la bar date (fecha límite de presentación) se cerró el 16 de mayo de 2025. Tras una audiencia judicial en septiembre de 2025, el portal se reabrió brevemente del 1 de octubre al 24 de noviembre de 2025, lo que permitió a 660 reclamantes adicionales presentar reclamaciones tardías, elevando el total a 16.640 presentaciones. El portal está ahora cerrado de forma permanente y no se aceptan nuevas reclamaciones.

Cómo verificar el estado de su crédito en Terraform Kroll

Para acceder a la información de su crédito, inicie sesión en el portal de Kroll con las credenciales que creó cuando presentó su reclamación original. Una vez dentro, verá su Crypto Loss Amount — la cifra en dólares que Kroll asignó a su crédito con base en las pruebas que usted presentó — y el estado actual de su crédito.

Kroll procesó las reclamaciones mediante dos vías de evidencia. Si usted proporcionó direcciones de billetera que coincidían con datos on-chain, su reclamación fue procesada a través de la vía de «Preferred Evidence» (evidencia preferente), que es expedita y en gran medida automatizada. Si presentó evidencia manual como capturas de pantalla, estados de cuenta de exchanges u otra documentación, su reclamación fue derivada a «Individualized Review» (revisión individualizada), que toma considerablemente más tiempo e implica una revisión por parte de analistas.

A febrero de 2026, según el tercer informe de estado del Plan Administrator (administrador del plan) (Docket 1177), aproximadamente 8.449 reclamantes han recibido Initial Determinations (determinaciones iniciales), de las cuales aproximadamente el 87 % fueron aceptadas como «Allowed» (admitidas) — de un total de 16.640 Crypto Loss Claims presentados. El resto incluye aproximadamente 3.129 reclamaciones en Individualized Review, 3.760 reclamantes a quienes se les solicitó evidencia complementaria (de los cuales el 89 % ha respondido) y otros que aún aguardan Initial Determinations. Si su crédito aún no ha recibido una determinación, no ha sido olvidado — simplemente está en la cola de procesamiento.

Qué significan los diferentes estados de los créditos

Comprender el significado del estado de su crédito en el portal de Kroll es fundamental, y la terminología puede resultar confusa.

«Allowed» significa que su crédito ha sido revisado, se le ha asignado un Crypto Loss Amount y usted ha aceptado esa determinación. Un crédito «Allowed» queda firme. Es elegible para distribuciones cuando estas comiencen, y el monto está establecido a menos que usted o la masa concursal emprendan acciones adicionales.

«Individualized Review» significa que su crédito aún está siendo procesado. Este estado se aplica generalmente a reclamaciones presentadas con evidencia manual en lugar de datos de billetera on-chain preferentes, o a reclamaciones en las que la revisión automatizada inicial detectó discrepancias que requieren atención humana. Según los documentos judiciales, aproximadamente 3.129 reclamaciones se encuentran en este estado, con miles más en espera de revisión de evidencia complementaria. Si la suya es una de ellas, significa que Kroll aún no ha emitido una determinación final.

Cuando Kroll complete la revisión de su crédito, usted recibirá una Initial Determination — una carta que indica el Crypto Loss Amount calculado para usted. Las primeras Initial Determinations comenzaron a enviarse el 14 de agosto de 2025. Cuando reciba la suya, tendrá dos opciones: aceptar o disputar.

Si acepta la determinación, su crédito pasa al estado «Allowed» y el Crypto Loss Amount se vuelve definitivo. Si disputa, su crédito entra en un proceso de revisión adicional en el que puede presentar pruebas o argumentos adicionales sobre por qué el monto debería ser diferente. Disputar no significa que pierda su crédito — significa que está cuestionando el monto específico en dólares o la forma en que se evaluaron sus pruebas.

Qué hacer si su determinación parece incorrecta

Si recibió una Initial Determination y el Crypto Loss Amount no coincide con sus pérdidas reales, no entre en pánico y no acepte sin comprender sus opciones. El proceso de disputa existe precisamente para situaciones en las que la revisión automatizada o manual produjo una cifra inexacta.

Las razones comunes de discrepancias incluyen datos de billetera incompletos, registros de exchanges que no capturaron completamente sus tenencias, tokens o posiciones mantenidos en múltiples billeteras o plataformas, o recompensas de staking y delegaciones que no fueron debidamente contabilizadas. Si alguno de estos casos se aplica a usted, reunir documentación adicional antes de disputar puede fortalecer su caso.

Para consultas sobre su crédito específico, el correo electrónico de contacto de Kroll para el caso Terraform es Terraforminfo@ra.kroll.com. Para preguntas más amplias sobre el proceso de quiebra, distribuciones o administración de créditos, puede comunicarse con el Plan Administrator, Todd Snyder de Piper Sandler, en terraclaims@psc.com. Los tiempos de respuesta varían, pero ambos canales se monitorean activamente.

Qué ocurre con su acceso al portal si vende su crédito

Para los acreedores que consideran vender su Crypto Loss Claim en el mercado secundario, una pregunta natural es si se pierde el acceso al portal de Kroll tras la venta.

La respuesta breve: usted conserva sus credenciales del portal. TerraClaim no exige a los vendedores que entreguen su nombre de usuario o contraseña. En su lugar, el proceso de verificación se realiza mediante una llamada guiada con nuestro equipo — usted inicia sesión en su propio portal, confirma los detalles de su crédito en tiempo real y exporta la información pertinente a nuestra plataforma. Su acceso al portal permanece bajo su control durante todo el proceso.

Cuando un crédito se vende mediante una transferencia supervisada judicialmente — presentada conforme a la Bankruptcy Rule 3001(e) en el District of Delaware — el comprador asume su posición como titular del crédito a efectos de recibir distribuciones. Si usted posee múltiples créditos, solo el crédito vendido se ve afectado — sus demás créditos permanecen íntegramente suyos.

Mantenerse informado a través del portal Kroll

El portal de Kroll en restructuring.ra.kroll.com/Terraform es su ventana principal al proceso de quiebra de Terraform Labs, y consultarlo regularmente es la mejor forma de mantenerse al día sobre el estado de su crédito. Si se encuentra en Individualized Review, su determinación podría llegar en cualquier momento. Si su crédito ya tiene el estado «Allowed», está a la espera de los plazos de distribución, que dependen de factores cubiertos en nuestro análisis detallado del distribution waterfall (cascada de distribución).

Si el portal le resulta confuso, si no está seguro de su estado o si simplemente desea entender sus opciones, TerraClaim está aquí para ayudarle.

Esto no constituye asesoramiento legal ni financiero. Consulte a un profesional cualificado antes de tomar decisiones sobre su crédito.