Kroll이 테라 채권에 추가 정보를 요청했다면: 대처 방법

심사 과정에서 귀하의 채권은 보유 자산과 손실에 관해 확인할 수 있는 정보와 대조됩니다. 무언가 빠졌거나 불분명하면 Kroll이 묻습니다. 요청은 채권에 대한 결정이 아닙니다. 지금까지 Kroll이 가진 정보만으로는 채권을 결정할 수 없다는 뜻입니다.

채권 상태 가운데 이 단계를 추가 정보 요청(additional information requested)이라고 부릅니다. 접수와 Initial Determination 사이에서 이 단계가 어디에 있는지는 채권 상태별 의미에서 확인할 수 있습니다.

필요한 내용은 요청서에 정확히 적혀 있고, 답할 것도 바로 그 내용입니다. 일반적으로 채권 절차의 증빙 요청은 아래 중 하나 이상을 보여 달라고 합니다.

• 보유 내역. 청구한 토큰을 실제로 보유했다는 사실입니다. 예를 들어 지갑 주소나 거래소 계좌 내역서로 보여 줍니다.
• 거래 내역. 손실의 바탕이 된 매수, 이체, 스왑, 매도 기록과 그 날짜입니다.
• 계정. 어느 거래소 계정이나 지갑에 토큰이 있었는지 알려 주어 채권과 맞춰 볼 수 있게 합니다.

공개 지갑 주소는 알려 줘도 됩니다. 시드 문구나 개인 키는 절대 안 되며, 어떤 채권 절차도 그것을 필요로 하지 않습니다.

1. 포털에 직접 접속하세요. 이메일 속 링크를 누르지 말고 브라우저에 claims.terra.money를 입력하세요. 로그인이 안 된다면 포털 가이드가 도움이 됩니다.
2. 요청서를 끝까지 읽으세요. 무엇을 요구하는지와 기한을 적어 둡니다.
3. 기록을 모으세요. 거래소에서 거래 내역서를 내려받고, 지갑 주소를 정리하고, 가능하면 트랜잭션 해시도 모읍니다.
4. 요구한 자료를 보내세요. 포털이나 요청서에 적힌 경로를 이용합니다. 파일 이름은 거래소와 날짜 등으로 알아보기 쉽게 붙이세요.
5. 사본을 보관하세요. 보낸 자료 전부와 보낸 날짜를 기록해 둡니다.

2022년 당시의 일부 거래소는 문을 닫았고, 그렇게 오래된 내역을 더 이상 보여 주지 않는 곳도 있습니다. 요청받은 기록을 구할 수 없더라도 아무 말 없이 기한을 넘기지 마세요. 기한 전에 Terraform 사건 페이지를 통해 Kroll에 연락해 제출할 수 있는 것과 없는 것을 설명하고, 가진 자료는 보내세요.

다른 출처로 빈 곳을 채울 수도 있습니다. 거래소에서 받은 옛 확인 이메일, 신고했던 세금 보고서, 그리고 지갑 주소의 이력을 보여 주는 공개 블록체인 탐색기가 있습니다.

요청에는 기한이 있습니다. 답하지 않은 채 기한이 지나면 Kroll이 이미 가진 정보로 채권이 결정될 수 있고, 그러면 인정 금액이 낮아지거나 채권이 불인정될 수 있습니다.

답한 뒤에는 채권이 Initial Determination 단계로 넘어가며, 결정은 30일 주기로 순차 발송됩니다. 무엇을 받게 되는지는 Notification of Initial Determination의 내용에서 확인하세요. 결과가 불인정이라면 말소되거나 불인정된 채권을 읽어 보세요. 기한 안이라면 이의 제기 절차가 여전히 열려 있습니다.

가짜 요청은 Kroll의 문구를 흉내 냅니다. 아래 신호로 알아볼 수 있습니다.

• 수수료를 요구합니다. 채권 처리, 지급 실행, 심사 단축 등의 명목입니다.
• 시드 문구, 개인 키, 지갑 연결, 포털 비밀번호를 요구합니다.
• 링크가 claims.terra.money나 Kroll 공식 사이트가 아닌 다른 곳으로 연결됩니다.
• 지금 당장 조치하지 않으면 몇 시간 안에 채권이 취소된다고 위협합니다.

가장 간단한 확인법은 링크를 무시하고 포털에 직접 로그인해 같은 요청이 있는지 보는 것입니다. 전체 확인 방법은 진짜 Kroll 이메일 구별법에서 다룹니다.